NOTÍCIES

Entrevistem Jordi Esquerigüela, CEO i Fundador de JEVNET, qui destaca que les empreses esportives tenen un denominador comú: el públic objectiu que requereixen és un públic madur digital, que utilitza les xarxes i els diversos canals d’una manera pràcticament nativa. Per tant, és un sector que ha de ser molt present a l’ecosistema digital.  I els dona dos consells per a definir una bona estratègia de transformació digital: "El primer és conèixer i entendre què necessita el seu client digital, que molt probablement no correspongui amb el client físic. El segon és donar-li la suficient importància a la transformació digital i crear un equip amb els perfils digitals clau per cada negoci." apunta Esquerigüela.

Jevnet és una agència de màrqueting digital 360º especialitzada en la creació d'estratègies de solucions integrades en canals de pagament i posicionament orgànic. Com podeu ajudar a les empreses esportives?

La nostra missió des de l’inici ha sigut concienciar i ajudar a les empreses perquè puguin treure el màxim profit dels canals digitals. El món ha canviat i la palanca digital és una font de noves oportunitats que requereixen els clients i necessària perquè qualsevol negoci pugui donar a conèixer els seus productes o serveis.

Les empreses esportives tenen un denominador comú: El públic objectiu que requereixen és un públic madur digital, que utilitza les xarxes i els diversos canals d’una manera pràcticament nativa. Per tant, és un sector que ha de ser molt present a l’ecosistema digital. Xarxes com Instagram, Twitter, LinkedIn, Amazon o Google són imprescindibles i s’han d’ubicar com a base d’una estratègia pensada en objectius i, sobretot, coneixent en tot moment què precisa el públic de cada empresa. No tot serveix per tothom i, per tant, s’ha d'analitzar detalladament què i com.

Per nosaltres la clau passa per acompanyar a les empreses com un òrgan íntegre per saber en tot moment què escau a cada campanya o acció digital. Sense aquesta integració no és possible saber exactament què activar i, per tant, el retorn de la inversió de Marketing Digital és pràcticament impossible que sigui rendible.

Des que l'empresa va ser fundada el 2008, com ha evolucionat el vostre sector i les necessitats dels vostres clients?

L’evolució d’aquest sector és constant i va a una velocitat que requereix com una dedicació obligatoria a la formació constant. Si ens despistem 30 dies, és probable que a les campanyes de comunicació digital o de paid media no estiguem aprofitant les novetats i aleshores estarem per darrere dels nostres competidors.

Al 2008 quan activàvem una campanya a Facebook, la plataforma només ens requeria saber el pressupost i els interessos del nostre públic objectiu. Avui, parlem de machine learning i de Big data. La ciència i la data han passat a ocupar un paper molt important al Màrqueting digital.

Si desgranèssim els motius pels que Instagram ens està mostrant un anunci, veuríem que hi ha milers d’alertes en el comportament d’una persona abans que la plataforma ens mostri aquell anunci, d’aquell producte, a un preu específic i justament a aquella hora.

Avui entren factors com poden ser per on caminem o a quines botigues físiques hem accedit. Tota aquesta informació es treballa amb algoritmes que cada cop son més precisos per mostrar un producte o un altre.

No només han evolucionat els canals, tot i que han sigut els causants de que també evolucionin les persones, la comunicació, la immediatesa, el servei d’atenció al client o l’evolució d’un producte o un servei. És a dir, la disrupció del digital en aquests últims 12 anys ha fet que les exigències del consumidor hagin evolucionat al mateix ritme.

Tenint en compte que vivim en un món cada vegada més digital, com visualitzes els propers anys?

És bo visualitzar cap on anem, però també complicat afirmar-ho. La clau passa per conscienciar-nos, a qui ens dediquem al digital, que estiguem molt preparats per als canvis. És una conjugació entre evolució i responsabilitat per explicar i posar-ho en valor als anunciants, per tal que aquests puguin adaptar els seus negocis als nous paradigmes digitals. Qui no estigui on toca, correrà el risc de que en un temps no sigui necessari o visible pels seus consumidors i gran part d’aquesta conscienciació passa per qui ens hi dediquem.

Espero que dintre de molt poc, la publicitat tradicional, tal i com la coneixem, evolucioni. Per exemple, arribarà el dia que quan estiguem passejant pel carrer i veiem un anunci a un OPIS, aquell anunci estigui fet únicament amb un producte o servei  pensat amb nosaltres i en temps real.

La transformació digital ha esdevingut un factor necessari per a l'èxit de qualsevol empresa o entitat. Quin consell donaries a les empreses del sector esportiu per a definir una bona estratègia de transformació digital?

Hi ha dos coses clau que jo recomanaria a una empresa o entitat del sector esportiu.

La primera és conèixer i entendre què necessita el seu client digital, que molt probablement no correspongui amb el client físic. Aquest punt és clau, però al mateix temps variable, donada la ràpida evolució dels sectors digitals. També és clau per saber oferir un producte, un missatge, uns canals o d’altres i unes necessitats vinculades a estats d'ànims. Posar al client en el centre de tot el que fem als canals digitals és obligatori.

La segona és donar-li la suficient importància a la transformació digital i crear un equip amb els perfils digitals clau per cada negoci. No tots els perfils saben de comunicació digital i també de posicionament orgànic. Per tant, el departament digital intern o la contractació d’una agència serà una de les claus de l’èxit.

Com us ha impactat la pandèmia i quina estratègia heu aplicat per adaptar-vos al nou context?

Dins de la desgràcia de la pandemia, nosaltres hem tingut la sort d’estar en un sector on hem pogut ajudar a moltes empreses i entitats a construir camins digitals i vies paral·leles dels seus negocis. Puc dir que aquest últim any estem molt i molt contents per tota aquesta ajuda i acompanyament que hem aportat a moltes empreses.

L’adaptació de JEVNET no va ser fàcil, sobretot les primeres setmanes de la pandemia. Potser ens va ajudar que reaccionéssim ràpids, està al nostre ADN i és part de la nostra feina.
 Vam dedicar moltes hores a reunions internes per saber i llistar què necessitaven en aquell moment les empreses i com podíem ajudar-les amb el nostre know-how. Vàrem partir de dos punts:

1. Són moments complicats i d’incertesa. Per tant, les empreses no estan per invertir on mai abans ho havien fet.
2. El digital és l’única porta oberta per sortir al carrer. Per tant, no hi ha molt més on escollir. El risc és part essencial per la supervivència i l’èxit.

Vàrem passar de preparar propostes on el més important era el retorn d’una inversió a propostes on, a més a més del retorn, prevalia que el directiu d’una empresa en cap cas es sentís sol en una estratègia digital que mai li havia donat la importància necessària. A dia d’avui estems molt orgullosos d’haver escollit ajudar i no d’haver fet negoci a tota costa.

Des d'INDESCAT afavorim la creació de ponts de col·laboració entre empreses. Amb quin tipus d'empreses creus que podeu crear sinergies i per què?

Sempre he cregut que les sinergies es construeixen amb qualsevol persona i empresa. Encara que, a priori, una no tingui res a veure amb l’altra. Tothom ha pogut construir una carrera professional o una empresa basada en el seu aprenentatge diari i, per tant, si partim de que la sinergia també és el compartir, penso que no en puc excloure a cap.

La cultura de JEVNET té molt a veure amb la cultura de l’esport; el sacrifici, l’esforç, la felicitat i el voler sempre una mica més. Dit això, la col·laboració entre el sector esportiu i una agència de màrqueting com la nostra fa que hi hagi moltes possibilitats que pugui sortir bé.

Què creus que us pot aportar formar part d’un clúster com INDESCAT?

Sobretot, més coneixement de les necessitats que puguin requerir les empreses i entitats de l’esport català. Nosaltres sempre hem volgut formar part i contribuir a assolir els objectius de les empreses i el primer pas, en un sector on ens sentim tant identificats, és tenir l’oportunitat d’estar a prop d’elles. I el millor pont és INDESCAT.