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Entrevistamos Jordi Esquerigüela, CEO y Fundador de JEVNET, quien destaca que las empresas deportivas tienen un denominador común: el público objetivo que requieren es un público maduro digital, que utiliza las redes y los diversos canales de una manera prácticamente nativa. Por lo tanto, es un sector que tiene que ser muy presente al ecosistema digital. Y les da dos consejos para definir una buena estrategia de transformación digital: "El primero es conocer y entender qué necesita su cliente digital, que muy probablemente no corresponda con el cliente físico. El segundo es darle la suficiente importancia a la transformación digital y crear un equipo con los perfiles digitales clave por cada negocio" apunta Esquerigüela.

Jevnet es una agencia de  marketing digital 360° especializada en la creación de estrategias de  soluciones integradas en canales de pago y posicionamiento orgánico. ¿Cómo  podéis ayudar a las empresas deportivas?

Nuestra misión desde el inicio ha sido concienciar y ayudar a las empresas para que puedan sacar el máximo provecho de los canales digitales. El mundo ha cambiado y la palanca digital es una fuente de nuevas oportunidades que requieren los clientes y necesaria para que cualquier negocio pueda dar a conocer sus productos o servicios.

Las empresas deportivas tienen un denominador común: El público objetivo que requieren es un público maduro digital, que utiliza las redes y los diversos canales de una manera prácticamente nativa. Por lo tanto, es un sector que tiene que estar muy presente en el ecosistema digital. Redes como Instagram, Twitter, LinkedIn, Amazon o Google son imprescindibles y se tienen que ubicar como base de una estrategia pensada en objetivos y, sobre todo, conociendo en todo momento qué precisa el público de cada empresa. No todo sirve para todo el mundo y, por lo tanto, se tiene que analizar en detalle qué y cómo.

Para nosotros la clave pasa por acompañar a las empresas como un órgano íntegro por saber en todo momento qué procede a cada campaña o acción digital. Sin esta integración no es posible saber exactamente qué activar y, por lo tanto, el retorno de la inversión de Marketing Digital es prácticamente imposible que sea rentable.

Desde que la empresa fue  fundada el 2008, ¿cómo ha evolucionado vuestro sector y las necesidades de  vuestros clientes?

La evolución de este sector es constante y va a una velocidad que requiere como una dedicación obligatoria a la formación constante. Si nos despistamos 30 días, es probable que a las campañas de comunicación digital o de paid media no estemos aprovechando las novedades y entonces estaremos por detrás de nuestros competidores.

En el 2008 cuando activábamos una campaña en Facebook, la plataforma solo nos requería saber el presupuesto y los intereses de nuestro público objetivo. Hoy, hablamos de machine learning y de Big Data. La ciencia y la fecha han pasado a ocupar un papel muy importante al Marketing digital.

Si desgranáramos los motivos por los que Instagram nos está mostrando un anuncio, veríamos que hay miles de alertas en el comportamiento de una persona antes de que la plataforma nos muestre aquel anuncio, de aquel producto, a un precio específico y justamente en aquella hora.

Hoy entran factores como pueden ser por dónde andamos o a qué tiendas físicas hemos accedido. Toda esta información se trabaja con algoritmos que cada vez son más precisos para mostrar un producto u otro.

No solo han evolucionado los canales, a pesar de que han sido los causantes de que también evolucionen las personas, la comunicación, la inmediatez, el servicio de atención al cliente o la evolución de un producto o un servicio. Es decir, la disrupción del digital en estos últimos 12 años ha hecho que las exigencias del consumidor hayan evolucionado al mismo ritmo.

Teniendo en cuenta que  vivimos en un mundo cada vez más digital, ¿cómo visualizas los próximos años?

Es bueno visualizar hacia donde vayamos, pero también es complicado afirmarlo. La clave pasa por concienciarnos, a quien nos dedicamos al digital, que estemos muy preparados para los cambios. Es una conjugación entre evolución y responsabilidad para explicar y ponerlo en valor a los anunciantes, para que estos puedan adaptar sus negocios a los nuevos paradigmas digitales. Quien no esté donde toca, correrá el riesgo de que en un tiempo no sea necesario o visible por sus consumidores y gran parte de esta concienciación pasa por quién nos dedicamos.

Espero que dentro de muy poco, la publicidad tradicional, tal y como la conocemos, evolucione. Por ejemplo, llegará el día que cuando estemos paseando por la calle y vemos un anuncio en un OPIS, aquel anuncio esté hecho únicamente con un producto o servicio pensado con nosotros y en tiempo real.

La transformación digital  ha sido un factor necesario para el éxito de cualquier empresa o entidad. ¿Qué  consejo darías a las empresas del sector deportivo para definir una buena  estrategia de transformación digital?

Hay dos cosas clave que yo recomendaría a una empresa o entidad del sector deportivo.

La primera es conocer y entender qué necesita su cliente digital, que muy probablemente no corresponda con el cliente físico. Este punto es clave, pero al mismo tiempo variable, dada la rápida evolución de los sectores digitales. También es clave para saber ofrecer un producto, un mensaje, unos canales u otros y unas necesidades vinculadas a estados de ánimos. Poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos en los canales digitales es obligatorio.

La segunda es darle la suficiente importancia a la transformación digital y crear un equipo con los perfiles digitales clave para cada negocio. No todos los perfiles saben de comunicación digital y también de posicionamiento orgánico. Por lo tanto, el departamento digital interno o la contratación de una agencia será una de las claves del éxito.

¿Cómo os ha impactado la  pandemia y qué estrategia habéis aplicado para adaptaros al nuevo contexto?

Dentro de la desgracia de la pandemia, nosotros hemos tenido la suerte de estar en un sector donde hemos podido ayudar a muchas empresas y entidades a construir caminos digitales y vías paralelas de sus negocios. Puedo decir que este último año estamos muy y muy contentos por toda esta ayuda y acompañamiento que hemos aportado a muchas empresas.

La adaptación de JEVNET no fue fácil, sobre todo las primeras semanas de la pandemia. Quizás nos ayudó que reaccionáramos rápidos, está a nuestro ADN y es parte de nuestro trabajo.

Dedicamos muchas horas a reuniones internas para saber y listar qué necesitaban en aquel momento las empresas y cómo podíamos ayudarlas con nuestro know-how. Partimos de dos puntos:

• Son momentos complicados y de incertidumbre. Por lo tanto, las empresas no están para invertir donde nunca antes lo habían hecho.
• El digital es la única puerta abierta para salir a la calle. Por lo tanto, no hay mucho más donde escoger. El riesgo es parte esencial para la supervivencia y el éxito.

Pasamos de preparar propuestas donde lo más importante era el retorno de una inversión a propuestas donde, además del retorno, prevalecía que el directivo de una empresa en ningún caso se sintiera solo en una estrategia digital que nunca le había dado la importancia necesaria. A día de hoy estamos muy orgullosos de haber escogido ayudar y no de haber hecho negocio a toda costa.

Desde INDESCAT  favorecemos la creación de puentes de colaboración entre empresas. ¿Con qué  tipo de empresas crees que podéis crear sinergias y por qué?

Siempre he creído que las sinergias se construyen con cualquier persona y empresa. Aunque, a priori, una no tenga nada que ver con la otra. Todo el mundo ha podido construir una carrera profesional o una empresa basada en su aprendizaje diario y, por lo tanto, si partimos de que la sinergia también es el compartir, pienso que no puedo excluir a ninguno.

La cultura de JEVNET tiene mucho que ver con la cultura del deporte; el sacrificio, el esfuerzo, la felicidad y el querer siempre algo más. Dicho esto, la colaboración entre el sector deportivo y una agencia de marketing como la nuestra hace que haya muchas posibilidades de que pueda salir bien.

¿Qué crees que os puede  aportar formar parte de un clúster como INDESCAT?

Sobre todo, más conocimiento de las necesidades que puedan requerir las empresas y entidades del deporte catalán. Nosotros siempre hemos querido formar parte y contribuir a lograr los objetivos de las empresas y el primer paso, en un sector donde nos sentimos tan identificados, es tener la oportunidad de estar cerca de ellas. Y el mejor puente es INDESCAT.